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旅行途中遇烦事,旅游投诉帮你忙

【 2019/5/14 22:08:46 】

市旅游监察大队建议:游客出发前,签合同买保险

  旅游即生活,不同的人有不同的生活方式,当然,不同的人也有不同的出行方式。无锡市旅游监察大队提醒游客,无论你是跟团游还是自由行,出发前都有需要注意的地方。如果你是跟团游,那么一定要选择一家正规的旅行社,签订旅游合同并一一了解清楚行程说明。千万不要贪便宜,要知道“一分钱一分货”,旅行的价格是质量的反映,“不合理低价”的背后只会让你付出更多金钱与精力。如果你是自由行,建议购买旅游意外保险,让你的旅途更加安心。

  旅行途中:购物要去正规场所谨防欺诈身边总有不少这样的游客,出发前信誓旦旦对自己承诺,到了旅游景点购物点一定管住手,不花一分钱,但往往就莫名其妙荷包瘪了一圈。旅游景区层出不穷的购物负面新闻,让人觉得似乎旅途中购物就是等着被宰。市旅游监察大队特意强调,如需购物一定要到各地旅游部门推荐的旅游商品店或者是正规购物场所购买商品;如果遇到胁迫购物、价格欺诈等违法行径,应当及时投诉。


遇到麻烦:打市旅游投诉求助电话

  如果你一不小心遇到麻烦怎么办?没关系,无论你去的是南半球,还是漂洋过海到了美国,除了拨打旅行社电话外,市旅游监察大队提醒,你还可以拨打无锡旅游投诉求助电话:0510-85052599。一旦你拨通该电话,“10分钟承诺”机制即会启动,相关人员会在第一时间受理和处理你的“麻烦”。


解决纠纷:留存证据最重要

  在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可向市旅游管理部门投诉,投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。